院長ブログ

こんにちは！

西尾市一色町の整形外科クリニック　うえだ整形外科クリニック　院長　上田英範です。

本日（令和6年4月10日）、当院スタッフ全員で接遇研修を行いました。

1年前にも私が全スタッフに向けて接遇研修を行い、接遇の本を要約して話すというものだったのですが、内容を盛り込みすぎて事後のアンケートで「何が大切だったのかわからない」という辛辣評価でした。

そこで今回はニチイ学館　岡崎支店さんに依頼して接遇研修を行っていただきました。
ニチイ学館さんの接遇セミナーはコチラ

さすが丁寧な話し方で、とてもわかりやすい内容でした。
最後のロールプレイも盛り上がりました。

また定期的にお願いしようと思います！
ニチイ学館さん、ありがとうございます！

当院の理念に一つに「患者さんに信頼される医療を提供します」というものがあり、接遇面に力を入れることは患者さんから信頼いただくことにつながると考えております。

今後も当院は接遇を重んじ、患者さんにおもてなしの心を持って接します。

接遇研修後、新社会人となる新入職員の方に理念研修と社会人と学生の違いについてお話させていただきました。

当院の理念をどのように自身が体現できるかを考えてもらいましたが、きちんと自身の意見を言えてとても心強く感じました。

最後に、私から「（他人から）喜んでもらえる人になってください」とメッセージを伝えました。

喜んでもらえる人になれればあなたは無敵です。
どこに行ってもうまくいきます。
私が保証します。

では、また！

西尾市一色町の整形外科クリニック　うえだ整形外科クリニック　医師　上田英範