院長ブログ

こんにちは！
令和3年8月に西尾市一色町に開院予定の　うえだ整形外科クリニック　院長　上田英範（ひでのり）です。
今回は少しかたい話をします。

私は、うえだ整形外科クリニックを作るにあたって、経営理念（ミッション）、ビジョン、行動指針を作りました。
この中でも今回はうえだ整形外科クリニックの経営理念に関してお話したいと思います。

経営理念とは、うえだ整形外科クリニックの私も含めた職員の道しるべになるものです。
何か物事を成そうとするときは、常に経営理念に立ち返り、この行いはこの経営理念に合致するものであろうか、経営理念に反することをしていないだろうかと常に心の中心に置いておくものです。
経営理念を常に意識することによって、全職員が同じベクトルに向いて行動を共にすることができます。

具体的に以下のようになります。
経営理念（ミッション）
・患者さんへの約束：当院は、患者さん一人一人に対して最も良いと思われる治療法をご提案し、信頼していただける医療を提供します。（信頼）
・地域・日本社会への約束：当院は、患者さんの治療を献身的に行うことを通して、地域社会、日本社会の健康増進・医療の発展に貢献します。（貢献）
・職員への約束：当院は、職員とご家族の幸福と夢の実現のために可能な限りあらゆる努力を行います。（幸福）
当院の経営理念は、近江商人の三方よし（売り手よし、買い手よし、世間よし）をお手本に、さらにとある整形外科クリニックの理念もお手本にし、私の言葉で想いを綴ったものになります。
一つずつ解説します。

・患者さんへの約束：当院は、患者さん一人一人に対して最も良いと思われる治療法をご提案し、信頼していただける医療を提供します。（信頼）
→私はそれぞれの患者さんが希望される治療法をできる限り尊重したいと考えております。
手術はしたくない、リハビリで治したい、リハビリには通う時間がないから薬で治したい、痛すぎるから注射をしてほしい、我慢できないから手術をしたい…など患者さんには様々なご希望があります。
もちろん私からこの方法が最も良いのではないかという治療法は提案させていただくのですが、それが患者さんのニーズに合っていないのでは元も子もありません。
個々の患者さんの希望を汲み取った上で、これが最良と思われる選択肢を提示する、それが私には患者さんにとって最も良い治療法ではないかと思います。
そのような治療を通して、少しずつ患者さんの信頼を得ることができればと考えております。
もし患者さんに治療法のご希望があれば教えていただきたいと思います。

・地域・日本社会への約束：当院は、患者さんの治療を献身的に行うことを通して、地域社会、日本社会の健康増進・医療の発展に貢献します。（貢献）
→西尾市一色町という地域の医療に貢献することはもちろんのこと、西尾市一色町から日本社会を元気にできるようなことを発信したいというのが私の想いです。
具体的にはエコーという診療技術があることや骨粗鬆症の啓発などを、このブログやホームページ、今後展開することを考えているYouTube・Instagramを通して発信していきたいと考えております。

・職員への約束：当院は、職員とご家族の幸福と夢の実現のために可能な限りあらゆる努力を行います。（幸福）
→ES（従業員満足）なくしてCS（顧客満足）なしと申します。
職員が明確な夢を持たずにただ漫然とお金のために働いている状態では、仕事に対するやりがいを見出すことはできません。
無気力な職員の状態は患者さんにも伝わってしまいます。
そのような状態では、患者さんの信頼を得たり、社会に貢献することはできません。
ですから私は職員に何らか夢を持ってほしいと思います。
仕事の中で何らか患者さんのためになるような試みをやってみたい、今までやっていなかった患者さんのためになる治療法にチャレンジしてみたい、自分の仕事で有名になりたい、など私は歓迎するつもりです。
当院の職員に対して夢と幸福を実現する手伝いをすること、そして職員だけではなく当院に勤める職員の家族にも幸福になってほしい、その責任を担うのがうえだ整形外科クリニックであると思います。
うえだ整形外科クリニックは院長のクリニックではなく、職員全員のクリニックです。
そういう意味で、当院の職員は単なる人材ではなく、人財なのです。

長くなりましたが、まとめるとうえだ整形外科クリニックの経営理念は、
信頼・貢献・幸福ということになります。
この3つを軸として、今後うえだ整形外科クリニックは医療を行っていきたいと考えております。
何卒よろしくお願いいたします。

うえだ整形外科クリニック　医師　上田英範